Als je contact opneemt met support vanwege een storing of probleem, helpt het enorm als je direct de juiste informatie aanlevert. Zo kan support sneller zien wat er aan de hand is.
De volledige URL van de website
Indien van toepassing: de exacte pagina waar het probleem optreedt
Wat zie je gebeuren op het scherm?
Welke foutmelding wordt getoond, indien aanwezig?
Sinds wanneer doet het probleem zich voor?
Geef aan wat je zelf al hebt gecontroleerd.
Hard refresh uitgevoerd
Browsercache of cookies geleegd
Privévenster of incognito gebruikt
Andere browser of apparaat getest
Welke browser je gebruikt
Of je op Mac, Windows, mobiel of tablet werkt
Hoe completer de informatie die je aanlevert, hoe sneller support het probleem kan analyseren en oplossen.